Work Wizard

(Dispečink)

Popis modulu

Řešení pracovních požadavků a Helpdesk efektivně a se spokojenými uživateli

Různorodost pracovních požadavků ztěžuje manažerům stanovení dlouhodobého plánu či objemu práce. Vyžadují tak nástroje, které jim pomohou lépe řídit procesy, tím zvýšit produktivitu a vylepšit celkový výkon. ARCHIBUS Work Wizard je řešením pro takovéto výzvy, poskytuje rychlý a snadný způsob rozšíření zodpovědnosti na všechny členy organizace, dokonce i na ty, jejichž znalosti o zařízení a infrastruktuře vedení jsou omezené. Dispečink zahrnuje webovský sběr a strukturalizaci požadavků a specialisovaného klienta pro dispečery, kteří zajišťují zhodnocení, přijetí, přiřazení zdrojů a sledování stavu vyřizování požadavku.

Co modul nabízí

Funkčnost

• Management pracovních požadavků
• Helpdesk
• Funkce Call Centra
• Sledování materiálů
• Náhradní díly
• Plánování/Odhady

Reporty

• Požadavky dle typu
• Požadavky celkově
• Statistiky požadavků
• Přiřazení pracovníků
• Spotřeba náhradních dílů
• Náklady na požadavky
• A mnoho jiného..

Přínosy modulu

• stavový (statusový) proces pracovního požadavku redukuje náklady na administrativu a zvyšuje spokojenost zákazníků
• redukuje čas na zpracování zobrazením kritických informací a filtrováním nerelevantních dat
• upravuje pracovní požadavky dle jejich statusů
• rozvíjí rychle a snadno s minimálním zaškolením existující firemní pravidla

Work Wizard vytváří a udržuje stav jakéhokoliv požadavku

Udržení spokojenosti zákazníka

Work Wizard pomáhá dokončit jakýkoli pracovní požadavek rychle, levně a přesně ve stanovený čas; posiluje tak spokojenost zákazníka. Aplikace může být rychle nasazena s minimálními požadavky na školení zaměstnanců. Pro rychlé řešení můžete příkaz uveřejnit přímo v poli. Kontrolujte rozpis majetku a výdaje zaznamenáváním aktuálních cen a pracovních úkonů pro požadovanou práci. Work Wizard zaznamenává průběh výstavby a stav vybavení, poskytuje Vám tak lepší odhad a podklady pro plánování budoucích prací.Work Wizard umožňuje sledovat míru spokojenosti zákazníka a poskytuje tak užitečnou zpětnou vazbu na vykonanou práci.

• v nouzových situacích okamžitě předá požadavek ke zpracování
• zaznamenává aktuální ceny, materiál a pracovní úkony vázané k požadavku
• pomocí průzkumu spokojenosti zákazníka dokáže měřit efektivitu procesu

Kontrola průběhu pracovních procesů

Sledování stavu každého pracovního pokynu Vám umožní efektivně řídit celkový průběh pracovních činností. Work Wizard kontroluje průběh celého procesu a zajišťuje, že žádný krok není přeskočen ani vyřazen. Umožňuje Vám průběžně sledovat pracovní zátěž, což napomáhá k efektivnějšímu zadávání pracovních pokynů na základě jejich priority či dostupnosti zdrojů. Nové požadavky jsou označeny, jakmile se objeví, což slouží k lepší orientaci a plánování

• Work Wizard Vám umožní přiřazovat každému požadavku prioritu, blíže jej lokalizovat, označit odpovědného pracovníka, zaznamenat časový rozvrh, atd., což napomáhá k rychlejšímu zadávání pracovních pokynů a umožňuje Vám odvolat své zaměstnance k momentálně nejdůležitějším pracovním záležitostem.
• identifikuje nové pracovní požadavky, které ohlašuje uživateli pomocí automatického upozornění a barevného označení
• umožňuje aktualizovat stav pracovních pokynů přímo z terénu užitím příručního počítače

Prosazení svých vlastních postupů

Work Wizard se plně přizpůsobí Vašim stávajícím pracovním postupům, umožňuje Vám řídit jednotlivé pracovní fáze podle Vašich vlastních zvyklostí bez požadavků na nákladnou individuální implementaci. Vy sami rozhodnete, co bude systém zahrnovat. Tyto preference lze snadno měnit v souvislosti s vývojem Vašich firemních procesů. Work Wizard Vám poskytuje rychlý přístup k informacím a automatický datový vstup z libovolných míst Vaší pracovní činnosti.

• přizpůsobí se Vašim pracovním procesům bez požadavků tak nákladné školení Vašich zaměstnanců.
• uplatní Vaše pracovní postupy a standardy v procesech kontroly a ověřování.
• redukuje ruční vkládání dat a udržuje datovou integritu, včetně automatického vkládání a automatického označování ukončených položek

Integrace Work Wizard

Aplikace Building Operations Management podporuje další využití Work Wizardu například pro řízení časového rozvrhu preventivní údržby, sledování, pracovní zátěže a identifikaci časových a jiných konfliktů. Můžete také analyzovat historii změn a rozpočet zařízení firmy, plánovat využití firemního inventáře a monitorovat pracovní výkon.